Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos son preparados y despachados desde nuestro centro logístico ubicado en Santiago de Chile.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos) dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesado, el pedido será entregado al transportista para su distribución.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda podrán requerir tiempos adicionales de procesamiento.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • Región Metropolitana: entre 1 y 5 días hábiles.
  • Otras regiones: entre 3 y 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias logísticas, eventos de fuerza mayor o la ubicación específica del destinatario.

Política de Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito a gran parte del territorio nacional para pedidos que cumplan con las condiciones promocionales vigentes al momento de la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, el beneficio de envío gratuito no aplica para los siguientes destinos:

  • Región de Arica y Parinacota
  • Región de Tarapacá
  • Región de Antofagasta
  • Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
  • Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
  • Isla de Pascua (Rapa Nui)
  • Territorio Antártico Chileno

Para pedidos con destino a cualquiera de las zonas anteriormente indicadas, el costo de envío será de cargo exclusivo del cliente. Dicho valor podrá ser informado y cobrado antes del despacho del pedido.

En caso de que, por un error del sistema, una compra realizada hacia alguna de las zonas excluidas reciba incorrectamente el beneficio de envío gratuito, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para informar el valor correspondiente del despacho antes de procesar y enviar el pedido.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de envío.

Importante: No realizamos reembolsos por costos de envío asociados a direcciones ubicadas en zonas excluidas del beneficio de despacho gratuito.